Regulamin sklepu internetowego Biuroservice.net

1. PRZEPISY OGÓLNE
   1. Sklep „Biuroservice.net”, działający pod adresem internetowym biuroservice.net, prowadzony jest przez PHU Biuroservice sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Tadeusza Kościuszki 43, zarejestrowanym w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000105114 Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy, kapitał zakładowy w wysokości 105 000,00 zł /słownie: sto pięć tysięcy złotych 00/100/ w całości opłacony, NIP 6771343008, REGON 351075090.
   2. Sklep internetowy „Biuroservice.net”, zwany dalej „Sklepem”, prowadzi za pośrednictwem sieci internetowej sprzedaż towarów w postaci urządzeń wykorzystywanych w działalności handlowej lub biurowej, w szczególności kas fiskalnych, kserokopiarek, liczarek banknotów, systemów POS, oprogramowania dla przedsiębiorstw oraz mebli biurowych.
   3. Sklep internetowy „Biuroservice.net”, ze względu na rodzaj i specyfikę oferowanych produktów, prowadzi sprzedaż wyłącznie dla firm, tj. osób prowadzących działalność gospodarczą, przedstawicieli urzędów państwowych, jak również osób reprezentujących instytucje użyteczności publicznej. Sklep nie prowadzi sprzedaży detalicznej za pośrednictwem Internetu dla konsumentów (osób fizycznych).
   4. Kontakt ze sklepem:
      • telefoniczny: +48 12 422 68 44,
      • za pomocą formularza kontaktowego.
2. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
   1. Zamówienia od Klientów są przyjmowane poprzez odpowiednie aplikacje na stronie internetowej biuroservice.net.
   2. Każdorazowo po prawidłowym dokonaniu zamówienia, Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia na adres swojej poczty elektronicznej podany przy dokonywaniu zamówienia.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy i zrealizowania zamówienia w przypadku braku dostępności zamawianego towaru.
   4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że zamówiony towar jest dostępny w magazynie Sklepu. Umowa zostaje zawarta z chwilą powiadomienia Klienta o dostępności zamówionego towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej.
   5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub – na żądanie Klienta – faktura VAT.
3. CENY TOWARÓW
   1. Ceny oraz informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do negocjowania warunków umowy.
   2. Wszystkie podawane w złotych polskich ceny brutto towarów zawierają podatek od towarów i usług.
    
   3. Jeśli cena danego towaru po złożeniu zamówienia, a przed wysłaniem potwierdzenia, o którym mowa w art. II ust. 2, ulegnie zmianie, Strony wiąże cena podana w potwierdzeniu. Jednakże w takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do anulowania zamówienia w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o zmienionej cenie. W przypadku, gdy oświadczenie o anulowaniu zamówienia zostanie przesłane po zawarciu umowy, odnosi ono skutek odstąpienia od umowy. Przepis niniejszy nie narusza uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. VI niniejszego Regulaminu.
   4. Obok ceny towaru Sklep ma prawo naliczyć koszty dostawy towarów według cennika prezentowanego Klientowi podczas procedury składania zamówienia.
   5. Cena towaru oraz koszty dostawy płatne są:
4. METODY PŁATNOŚCI ORAZ OGRANICZENIE OBSZARU DOSTAWY
   1. Cena towaru oraz koszty dostawy płatne są:
      1. przelewem bankowym na rachunek Sklepu, w terminie do 3 dni od dnia potwierdzenia wszystkich istotnych elementów zamówienia,
      2. gotówką przy odbiorze towaru.
   2. Zamówione za pośrednictwem sklepu internetowego towary mogą zostać dostarczone na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski.
5. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
   1. O ile nie zostanie ustalone inaczej w umowie z Klientem, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie do trzech dni licząc od:
      1. dnia zaksięgowania wpłaty całej ceny towaru oraz kosztów dostawy na rachunku Sklepu – w przypadku płatności w formie przelewu bankowego;
      2. dnia potwierdzenia wszystkich istotnych elementów zamówienia przez Sklep – w przypadku płatności w formie gotówki przy odbiorze;
   2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane winą firmy kurierskiej albo błędnym lub niedokładnym podaniem adresu przez Klienta.
6. REKLAMACJE
   1. Klienci mogą składać reklamacje dotyczące zamawianych towarów kierując pisemne wystąpienie na adres: PHU Biuroservice sp. z o.o., ul. Tadeusza Kościuszki 43, 30-114 Kraków.
   2. Klient w reklamacji powinien wskazać: swój adres korespondencyjny, datę zakupu towaru, rodzaj i opis zgłaszanej wady towaru. Do reklamacji Klient zobowiązany jest załączyć kopię dowodu zakupu towaru.
   3. Sklep niezwłocznie po rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji skontaktuje się z Klientem i poinformuje go o wyniku rozpatrzenia sprawy.
   4. W przypadku uznania reklamacji Klient może domagać się jedynie naprawy towaru. W przypadku braku możliwości naprawy na żądanie Klienta Sklep dokona wymiany towaru bądź zwróci Klientowi cenę sprzedaży. Strony mogą także ustalić, iż cena towaru zostanie obniżona stosownie do jego użyteczności w stanie uszkodzonym.
   5. Wymiana w myśl ust. 4 zostanie dokonana przy uwzględnieniu dostępności towaru w Sklepie. W przypadku braku towaru żądanie wymiany wadliwego egzemplarza na nowy nie przysługuje.
   6. Zgłoszenie żądania zwrotu ceny sprzedaży jest równoznaczne z odstąpieniem Klienta od umowy. Zwrot ceny sprzedaży następuje po odesłaniu na adres Sklepu wadliwego towaru, o ile nie został on przesłany przed zgłoszeniem żądania zwrotu ceny. Zwrot towaru i ceny sprzedaży wyczerpuje zakres rozliczeń pomiędzy Stronami.
   7. Klient jest obowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, powyższe okoliczności winny być stwierdzone stosownym protokołem sporządzonym przy udziale przedstawiciela firmy kurierskiej lub – w przypadku doręczenia transportem własnym Sklepu – przedstawiciela Sklepu.
   8. Sklep nie udziela gwarancji na sprzedawany towar. Jeśli gwarancji udziela producent towaru, Klient może wykonywać uprawnienia z niej wynikające zwracając się bezpośrednio do producenta.
   9. Wszelkie zdjęcia części są zdjęciami poglądowymi. Wygląd prezentowanych na nich produktów może odbiegać od ich wyglądu faktycznego.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA KONSUMENTA OD UMOWY
   1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827) w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego towaru Klient będący konsumentem w rozumieniu tej ustawy ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
   2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
   3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest wysłanie jednoznacznego oświadczenia o decyzji o odstąpieniu od umowy listem poleconym na adres PHU Biuroservice sp. z o.o., ul. T. Kościuszki 43, 30-114 Kraków. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
   4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia do umowy.
   5. W przypadku odstąpienia od umowy po stwierdzeniu zgodności zwrotu towaru z przepisami prawa i niniejszego Regulaminu zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), nie później niż 14 dni od dnia w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
   6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte w pierwotnej transakcji chyba, że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
   7. W przypadku zwrotu ceny towaru gotówką Klient zobowiązany jest do jej osobistego odbioru w siedzibie Sklepu.
   8. Zwrot płatności zostanie wstrzymany do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności co nastąpi wcześniej.
   9. Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz dostała odesłana przed upływem 14 dni.
   10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
   11. W przypadku towaru który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą (na przykład ze względu na rozmiar paczki) koszt przesyłki może wynieść maksymalnie kwotę około 200 PLN.
   12. Konsument odopowiada za zmnieszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
   13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
       1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
       2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
       3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
       4. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
       5. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. DANE OSOBOWE
   
   1. Użytkownik dokonując Zamówienia w Sklepie internetowym i/lub zapisując się na subskrypcję newslettera i/lub kontaktując się ze Sprzedającym przekazuje Sprzedającemu swoje dane osobowe. W przypadku kontaktu ze Sprzedającym podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Sprzedającego polegający na wykonaniu Umowy sprzedaży i/lub podejmowaniu czynności zmierzających do zawarcia Umowy sprzedaży (kontakt z Użytkownikiem) oraz budowaniu pozytywnych relacji z Użytkownikami Sklepu internetowego. W przypadku zapisania się do newslettera podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkownika.
   2. Dane osobowe Użytkownika wykorzystywane są przez Sprzedającego jedynie w celu, w którym zostały przekazane przez Użytkownika: dla potrzeb kontaktu z Użytkownikiem (przez okres kontaktowania się z Użytkownikiem), i/lub wykonania Umowy sprzedaży (nie dłużej niż do czasu upływu odpowiedzialności Sprzedającego z tytułu rękojmi) i/lub wysyłki drogą mailową informacji o charakterze reklamowym, handlowym, marketingowym (newsletter) do czasu rezygnacji z newslettera.
   3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający. Podanie danych osobowych w każdej z sytuacji wskazanych w pkt. 1. jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb kontaktu z Użytkownikiem i/lub wykonania Umowy sprzedaży i/lub wysyłki newslettera.
   4. Sprzedający może powierzyć w drodze pisemnej umowy przetwarzanie danych osobowych podmiotom trzecim wyłącznie w określonym przez niego celu i zakresie koniecznym do realizacji zamówienia i wykonania umowy zawartej z Użytkownikiem.
   5. Sprzedający informuje także, że Użytkownik ma, w każdym czasie, prawo przenoszenia danych, prawo dostępu do treści danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania, wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych, a udzielona zgoda na przetwarzanie danych może być przez Użytkownika cofnięta w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
   6. Użytkownik ma także prawo do wniesienia skargi dot. przetwarzania danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
   7. Sprzedający niniejszym informuje, że nie przekazuje, nie sprzedaje, ani nie użycza zgromadzonych danych osobowych Użytkowników osobom trzecim, chyba że za wyraźną zgodą lub na życzenie Użytkownika, albo na żądanie uprawnionych na podstawie prawa organów państwa w związku z toczącymi się postępowaniami.
   8. Sprzedający przetwarza dane osobowe przekazywane przez Użytkownika Sklepu internetowego w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez Użytkownika zezwolenia oraz wymogami prawa, w tym przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), w szczególności zabezpiecza dane osobowe Użytkowników, Zamawiających przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą, czy uszkodzeniem.
 
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
   1. Do korzystania z usług Sklepu za pośrednictwem sieci Internet niezbędne jest użycie przez Klienta komputera z systemem operacyjnym umożliwiającym uruchomienie przeglądarki internetowej z obsługą oprogramowania JavaScript i mechanizmu plików cookies. Zalecane jest ustawienie rozdzielczości ekranu minimum na 1024 x 768 pikseli oraz korzystanie z przeglądarek internetowych:
      1. Internet Explorer w wersji o nr 7 lub wyższym,
      2. Mozilla Firefox w wersji o nr 4 lub wyższym,
      3. Chrome w wersji o nr 11 lub wyższym.
   2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby PHU Biuroservice sp. z o.o.
   3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26 lutego 2014 roku.

Informacja o zasadach zbierania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego

1. Dystrybutor obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.
2. Dystrybutor, dostarczając nabywcy sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony.
3. Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni sprzedaży w rozumieniu art. 2 pkt 19 ustawy z dnia 27 marca 2003r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym wynoszącej co najmniej 400 m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw omowych, jest obowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm, bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych.

• zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełni te same funkcje co sprzęt sprzedawany
• zużyty sprzęt jest kompletny (zakaz zbierania niekompletnego sprzętu zgodnie z art. 35 ustawy)
• zużyty sprzęt zwracany jest w stosunku 1:1 wzgledem sprzetu zakupionego w sklepie MocneRowery, Biuroservice.